FAQ
Ecco qui di seguito le nostre FAQ (dall'inglese Frequently Asked Questions), una raccolta delle domande più comuni che ci vengono poste relative ai nostri strumenti e alla nostra attività.
Se non trovi una risposta alle tue domande contattaci, saremo lieti di rispondere ai tuoi quesiti.
1 - Vorrei sapere se uno strumento è disponibile.
2 - Vorrei ritirare o provare uno strumento direttamente nella vostra sede, è possibile?
5 - A quanto ammontano le spese di spedizione?
8 - Riguado i pickups I-SPIRA, vengono equipaggiati solo i modelli che vedo sul sito?
9 - Vorrei acquistare un set di pickups I-SPIRA non montati su uno strumento BaCH, come posso fare?
10 - Vorrei sentire il suono dei vostri strumenti, non esistono dei demo o dei filmati?
12 - Quali sono i metodi di pagamento accettati? E' possibile pagare in contrassegno?
15 - Vorrei alcuni chiarimenti sul TOP delle vostre chitarre.
18 - Dove vengono prodotti gli strumenti BaCH, chi li produce?
1 - Vorrei sapere se uno strumento è disponibile.
Se ha il pallino verde è disponibile, giallo non è disponibile ma prenotabile, rosso non è disponibile e non è prenotabile.
Sia il nostro personale che il sito web fanno riferimento alla disponibilità presente nel nostro gestionale, quindi se lo strumento ha il pallino verde significa che è disponibile.
2 - Vorrei ritirare o provare uno strumento direttamente nella vostra sede, è possibile?
Purtroppo non è possibile ritirare o provare lo strumento nella nostra sede. In via Garibaldi è presente solo la nostra sede legale e non siamo quindi presenti fisicamente con strumenti e personale. Il magazzino, sito nella zona industriale, non è aperto al pubblico e non è attrezzato per la prova degli strumenti. Inoltre tutti gli strumenti vengono controllati, imballati e sigillati nella loro confezione non appena arrivati. Questo viene fatto perché oltre a non avere la necessità di tenere gli strumenti aperti e a portata di mano, possiamo garantire un'ottimizzazione dei tempi di lavorazione degli ordini e proteggere gli strumenti nel loro imballo.
Se lo si preferisce è possibile effettuare il solo ritiro presso il centro spedizioni MBE di Civitavecchia previo accordi. Ovviamente non sarà possibile effettuare delle prove e/o aprire l'imballo sul posto.
3 - Potete inviarmi foto di uno strumento presente (e/o disponibile) sul vostro sito ma che non ha la foto? E la foto specifica dello strumento che mi spedirete?
Le foto degli strumenti vengono realizzate in modi e tempi previsti dal nostro personale. Se la foto non è presente significa che ancora non è stata realizzata e che probabilmente sarà realizzata successivamente.
Realizzare una o più foto specifiche dello strumento che ci approntiamo a spedire non è possibile perché tutti gli strumenti sono imballati e sigillati pronti per la spedizione. Quindi aprire le confezioni, sballare lo strumento ed effettuare le foto si tradurrebbe in un lavoro che rallenterebbe la gestione del magazzino penalizzando anche gli ordini degli altri utenti.
4 - Prima di spedirmi lo strumento vorrei che fosse controllato/provato e che verificaste alcune caratteristiche.
Non appena arriva il carico dal produttore, per un periodo proporzionale alla dimensione del carico (da alcuni giorni a qualche settimana), gli strumenti vengono controllati uno per uno e imballati pronti per la spedizione. Non è possibile quindi aprire le confezioni e sballare gli strumenti per nessun motivo.
Queste verifiche non dovrebbero essere necessarie, dato che tutti gli strumenti vengono controllati dal produttore. Inoltre, nel caso le caratteristiche dello strumento non corrispondano a quelle dichiarate sul sito e/o lo strumento avesse dei difetti, oppure ancora se lo strumento non fosse di proprio gradimento, si potrà usufruire del diritto di recesso e/o della garanzia.
5 - A quanto ammontano le spese di spedizione?
Per gli acquisti fuori dal territorio italiano le spese di spedizione non possono essere calcolate automaticamente, saranno quindi comunicate su richiesta via mail.
6 - Ho visto uno strumento sul sito del produttore che non è presente nel vostro catalogo, è possibile averlo? Posso ordinarlo direttamente dal produttore?
7 - Mi piace uno specifico modello di chitarra o basso, ma lo vorrei con il manico o il corpo di un legno o un colore diverso e/o con meccaniche di colore o tipo diverso, è possibile?
8 - Riguado i pickups I-SPIRA, vengono equipaggiati solo i modelli che vedo sul sito?
9 - Vorrei acquistare un set di pickups I-SPIRA non montati su uno strumento BaCH, come posso fare?
10 - Vorrei sentire il suono dei vostri strumenti, non esistono dei demo o dei filmati?
Per le chitarre invece è presente il demo di una chitarra "BaCH powered by I-SPIRA", è una chitarra equipaggiata con pickups artigianali di altissima qualità I-SPIRA. Il demo può essere ascoltato a questo indirizzo: www.noizewood.com/i-spira.asp oppure ci sono degli esempi audio di questi pickups sul sito del produttore www.i-spira.com.
11 - Vorrei provare una chitarra BaCH o una BaCH powered by I-SPIRA dal vivo, esiste un rivenditore nella mia zona?
12 - Quali sono i metodi di pagamento accettati? E' possibile pagare in contrassegno?
13 - Come viaggiano gli strumenti? L'imballo è sicuro? E' meglio che acquisti anche una custodia per non rischiare danni durante il trasporto?
14 - Quali sono i tempi di spedizione per i prodotti indicati come disponibili? E per quelli non disponibili?
15 - Vorrei alcuni chiarimenti sul TOP delle vostre chitarre.
16 - Quale corriere utilizzate? Come posso contattarlo? E' possibile avere il tracking number e rintracciare la spedizione?
17 - Quali modelli di bassi o chitarre mancine produce BaCH? E' possibile avere un determinato modello mancino?
18 - Dove vengono prodotti gli strumenti BaCH, chi li produce?